走進智慧醫療時代，為醫療機構提供真正落地、靈活且符合臨床需求的企業樣態？答案可能出乎意料——一家原本專注於「政府稅務系統」開發的軟體公司。

博鈞科技，早先從為國稅局打造入口網站起家，橫跨稅務、網站建置、資料試算與資訊整合，擁有整合稅務、戶政、地政等經驗，為其後來進軍醫療與長照系統奠定了堅實的資料處理與系統整合能力。

「我們從來沒想過會走到醫療這條路」博鈞副總經理廖詠慧回憶道。當初的契機是為了開發供嘉義醫院使用，出院病患醫療出院到家系統。這個系統的開發，讓博鈞有機會近距離接觸臨床流程與照護細節，深刻理解到護理師「一天三班」的工作節奏。「我們真的跟著臨床人員排班跑Case，早班晚班輪著走，這樣才做得出一套真正符合臨床需求的系統。」

博鈞隨後接連承接300床的私立住宿式長照機構系統，以及區域醫院附設護理之家案，逐漸發現醫療附設與獨立機構在流程與需求上的根本差異，也開啟了系統模組化與客製化的彈性設計。

從稅務到長照：資料整合老將的轉型突圍

從稅務資訊的整合技術出發，博鈞在長照與醫療系統的資料結構設計上也格外縝密。「我們很多功能設計得很details，為的是未來的大數據應用與跨系統整合。」廖詠慧表示。

這種「專家系統」思維來自技術總監葉煥昌總經理的系統架構訓練，他早年在台大師承土木系教授-現任桃園市長張善政，是台灣早期引進專家系統技術的關鍵人物之一。「這讓我們系統的邏輯、參數化設計，比其他廠商更有深度。」

博鈞的整合能力也廣獲醫院好評。「我們能把護理之家與醫院的藥物、收費、帳單、自費品項全部串接，甚至做到個案資料無縫轉移，從護理之家轉居家照護時，資料自動同步。」 截至目前，博鈞系統已支援上千萬筆照護紀錄資料，並已導入AI自動生成照護計劃功能，減少護理人員撰寫負擔。

四合一智慧照護系統 台版Care as a Service

「現在全台灣，同時把住宿、日照、居家護理、居服這四種照護模式系統都寫得完整的，只剩我們一家。」廖詠慧直言。這套完整系統涵蓋了老人從出院、入住、返家、日間托老、居家照護等各階段，真正落實所謂「連續性照護」。

這也成為博鈞最大利基，不僅具備模組化系統開發能力，更能依據不同單位需求快速客製化。舉例來說，同樣是日照中心，各家可能因臨床文化不同，護理流程與評估項目就會有顯著差異，這時博鈞的彈性設計就能完全支援。

這些深度照護紀錄也成為AI發展的重要基礎。「我們現在的AI功能，會根據個案半年來的體況、用藥、營養、疾病資料，搭配GPT的外部文獻知識，生成照護紀錄與照護建議，再讓臨床人員調整確認。」這不僅節省人力，也提高照護品質與醫療決策效率。

代理國外機器人無法客製化 決心打造MIT品牌

博鈞進一步將醫療系統加載進入硬體轉型起點，來自新冠疫情危機。2018年底代理以色列機器人TEMI，並投入一年研發軟體整合，沒想到2019年疫情爆發，這套機器人迅速成為防疫利器，應用在量測、送藥、視訊問診等場景。

但廖詠慧說：「我們發現別人的硬體沒辦法改造，客戶要加高、要加重、要改裝，都做不到，所以我們決定自己做。」博鈞因此啟動自主機器人研發計劃，打造100% MIT機器人，自行設計外觀、開發模組、採用台灣零組件組裝，並整合自家照護系統。

圖說:目前博鈞已有承載50、100、300公斤等多款AMR（自動移動機器人）底盤模組，上層可依應用改裝為送餐、送藥、搬運手術器具、導覽、影音衛教等用途，還能搭配AI辨識、語音互動、自動導航與電梯控制。

迎接數位轉型升級 智慧醫院規劃師角色浮現

面對未來智慧醫院與在宅醫療趨勢，博鈞目前已協助等多家醫院新院區規劃智慧化服務流程，包括導入送物機器人、引導機器人、手術器械搬運設備等，並整合病歷系統、藥物資訊、AI預警。

「我們希望成為智慧醫院的規劃師，而不是只是機器人販售者。」廖詠慧認為「機器人不是只有功能，是整個智慧醫院的一環，博鈞除了產品，更將觸角延伸從規劃開始，瞄準未來醫院轉型趨勢，成為規劃師角色，協助醫院人流、物流、設備流場域該如何智慧化設計，這才是整合價值。