關於
「溝通」為人與人間互相傳遞訊息、表達需求、感受之行為，可藉由口語、肢體動作、表情、文字、符號、圖案方式溝通，人們慣用方式為口語溝通。然而，在加護病房部分病人因氣管內管或氣切管路放置而無法說話，他們會以嘴型或肢體動作傳達需求，但卻受限於病人表達能力或醫護人員的理解能力，使其表達無法被理解。醫護人員以詢問或猜測方式，而可能作出錯誤的判斷及處置。臨床上常用溝通輔具皆有限制與不足處，如溝通圖卡使用會有詞彙上的限制，字母表板無法在緊急時即時使用，寫字板會因病人不識字、身體虛弱或疾病因素而無法握筆寫字。當病人表達無法被理解時，易有負面情緒，如:焦慮、沮喪、憤怒等，這可能造成病人自拔管路，病人安全危害事件。
此溝通輔助APP專為加護病房氣管內管或氣切管病人所設計，其內容編制依據臨床觀察、病人訪談、照護護理人員問卷及文獻查證進行資料收集，所設計出符合我國文化之溝通輔助APP，在主畫面分為三大部分：在溝通圖卡介面。將需求分為九類:部位、環境、找人、感受、物品、護理、清潔、問題、常用，圖文方式呈現，四種語言(國語、台語、英語、日語)語音輸出。在疼痛評估介面：有疼痛部位圖及疼痛評估量表。寫字板及注音符號介面，可在螢幕上手寫文字或輸入字母符號。本產品專為一溝通輔助APP，以幫助病人能順利表達需求，對治療及照護處置表達意見或決策，降低溝通不良的負向影響、提升身心靈的照護品質。
特色優勢
專屬設計，以病人為中心，為重症病人發聲
本溝通輔助APP為加護病房護理師所發明，因發現臨床上氣管內管/氣切管留置病人，在溝通方式及輔具皆有使用上的限制及不足，因此設計溝通輔助APP，內容編制依據臨床觀察、病人訪談、護理人員問卷及文獻查證進行資料收集，設計符合我國文化之溝通輔助APP，精準的符合病人需求內容，幫助重症病人順利表達需求或感受，讓病人身心靈得到適切照護。
系統分類，圖文顯示，直觀選項，操作方便
本溝通輔助APP內容編制依據臨床觀察、病人訪談、照護護理人員問卷及文獻查證進行資料收集，所設計出符合我國文化之溝通輔助APP，因專為加護病房氣管內管或氣切管病人所設計，且考量到使用者為重症病人且大部分為年長者，因此在介面設計上圖案及字體較大，圖案鮮明，在操作上以點選方式，讓病人能直觀式選擇，方便使用。共分為三大介面分述如下：
ㄧ、溝通圖卡介面：
(1)四種常用語言，語音輸出：圖文方式呈現，四種語言(國語、台語、英語、日語)語音輸出
(2)溝通圖卡分類清楚容易點選：
*彙總並整理出病人溝通需求並分為九類:部位、環境、找人、感受、物品、護理、清潔、問題、常用。
*部位以人形圖做點選，若點選頭部，則出現五官圖可點選，可清楚明白病人所要表達之部位。
*”需求/感受”圖卡點選後出現相關之”照護/處置”選項，讓病人可表達他們”需求/感受”外，還可以知道他們所期望之照護/處置”，例如:點選頭痛,其畫面會出現:吃藥、打針、醫師、疼痛評估選項。
二、疼痛評估介面：
1.疼痛分數：有0~10分之疼痛分數以及疼痛臉譜，讓病選擇目前疼痛強度，當病人選擇分數後期分數會在正上方呈現，讓疼痛分數更明確。例如:點選疼痛分數為6分,因此分數會在正上方呈現。
2.疼痛性質：臨床上常見之九疼痛種性質，選擇後其它選項會消失，讓疼痛性質更明確。例如:點選壓痛,因此其它選項會消失。
三、寫字板及注音符號介面：
1.注音符號介面：注音符號及英文字母輸入軟體、點選注音符號形成文字，點選想表達文字，構成句子。
2.寫字板:手寫版軟體，運用手指,即可將想寫的字寫於寫字板中,可讓無法握筆者(手受傷、偏癱、肢體無力…)書寫文字，點選想表達文字，構成句子。
此「溝通輔助App.」以App.病人或家屬可用自己的行動裝置下載使用，衛生且降低交互感染機會，以中、英、日文呈現，國語、英語、日語、台語四種語言語音輸出，方便外國人使用，彩色需求圖， 讓不識字病人選取。只要有網路，個人行動裝置，亦可使用，取得方便。所有有需要用的人皆可使用：如氣管內管留置病人(無法筆談、不識字)、漸凍人、頭頸癌、頭頸手術、異國文化，語言溝通障礙者皆可下載使用。可推廣至其他加護病房、一般病房、居家照顧或長照機溝等，氣管內管(氣切管)留置病人或其他溝通困難病人使用。
本發明榮獲2021年台灣創新技術博覽會發明競賽銀牌獎、2018年中華民國護理師護師公會全國聯合會護理創新競賽佳作獎，並且取得中華民國專利，本產品為台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院、國立台北護理健康大學產學合作之作品，並且對其使用成效進行學術研究及且有論文發表。期望此產品能推廣至醫療院所以及居家照顧、安養機溝及長照機構。
詳細規格
